Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче

 Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче
Екатерина Кармак

Автор книги — Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга — ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности — это методы и закономерности, использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.
Бизнес
Huquq egasi: ООО "Издательские решения"
Original nashr sanasi: 2020
Nashr sanasi: 2020
nashriyot: Ridero
Qogʻoz sahifalar: 118

Oʻxshash kitoblar

Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
Татьяна КожевниковаСотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
Agile-маркетинг в интернете
Михаил Олегович БакунинAgile-маркетинг в интернете
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Алексей МакаровСила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Ух ты! Сервис
Виталий АнтощенкоУх ты! Сервис
Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить! Или как избавить от лишней работы себя и сотрудников
Александр ФридманКорпоративные хронофаги. Найти и обезвредить! Или как избавить от лишней работы себя и сотрудников
Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
Светлана ИвановаНе продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений ЩепинЭнергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Андрей ИващенкоБережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Промышленный маркетинг. Как продать дорого…?
Виктор КлищенкоПромышленный маркетинг. Как продать дорого…?
18+
Бизнес с сердцем вместо KPI: От потребления к созиданию
Айше Агекян, Ирина РудковскаяБизнес с сердцем вместо KPI: От потребления к созиданию
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья БалахнинМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
HR-бренд без бюджета. 100 шагов к компании мечты без больших затрат на продвижение
Елена РусановаHR-бренд без бюджета. 100 шагов к компании мечты без больших затрат на продвижение
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Влад ТитовКомьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
18+
Управление талантами: Руководство по выращиванию сильной команды
Роберта Чински МэтьюсонУправление талантами: Руководство по выращиванию сильной команды
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Питер Фейдер, Сара ТомсКлиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Андрей Климов, Александр ЕрохинУправление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Конверсия: Как превратить лиды в продажи
Крис СмитКонверсия: Как превратить лиды в продажи
Брендинг
Игорь ПетренкоБрендинг
18+
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета КоробкинаКарта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
HR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
Илья БатлерHR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
  1. Asosiy
  2. ⭐️Бизнес
  3. Екатерина Кармак
  4. 📖Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче