Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношения по-настоящему искренними. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.
В книге «Искренний сервис» вы найдете:
- базовые правила создания качественного сервиса;
- инструменты внедрения способов улучшения сервиса;
- системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач;
- инструменты повышения эффективности маркетинга.
Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра».
В книге «Искренний сервис» вы найдете:
- базовые правила создания качественного сервиса;
- инструменты внедрения способов улучшения сервиса;
- системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач;
- инструменты повышения эффективности маркетинга.
Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра».
Yosh cheklovlari: 12+
Huquq egasi: Издательство ЭКСМО
Nashr sanasi: 2025
nashriyot: БОМБОРА
Qogʻoz sahifalar: 181
Kitobning boshqa versiyalari 1
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание
·
Taassurotlar 15
Tavsiya etaman
Очень интересная книга , под российские реалии 👍🏻 согласна с автором и его подходом , его философией ! Есть чему поучиться однозначно
