crm_is
Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.
Правообладатель: ООО "Издательские решения"
Дата публикации оригинала: 2017
Год выхода издания: 2017
Издательство: Ridero
Бумажных страниц: 211
Цитаты1
CRM, Customer relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами — (1) философия и методология организации взаимодействия компании с клиентами, а также (2) программное обеспечение, позволяющее организовать, автоматизировать и анализировать процессы взаимодействия с клиентами.
