То, что главная улица Диснейленда пахнет вафельными стаканчиками и попкорном, — отнюдь не случайность. Это искусственные запахи, их специально рассеивают по территории парка для усиления впечатлений
эпизод диснеевского мультфильма «Рататуй», когда ресторанный критик Антуан Эго приходит в ресторан главного героя, чтобы написать о нем статью. Ему подают рататуй — неказистое на вид провинциальное блюдо. Но первый же кусочек заставляет Антуана мысленно перенестись в прошлое — на кухню его мамы, в атмосферу уюта
символические объекты, играющие значимую роль во впечатлении
Правила
Правила, оказывающие влияние на впечатление, — от законов до общественных норм
Отношения
Отношения между людьми, оказывающие влияние на взаимодействия между ними
Мизансцены
Местоположение людей и их передвижения
Таблица 4.1. Шесть элементов ландшафта впечатления
Элемент
Описание
Люди
Все, кто причастен к впечатлению, в том числе участники и организаторы, вне зависимости от их физического присутствия или отсутствия
Место
Место в пространстве и времени, где возникает впечатление
Объекты
Физические, социальные и символические
