То, что главная улица Диснейленда пахнет вафельными стаканчиками и попкорном, — отнюдь не случайность. Это искусственные запахи, их специально рассеивают по территории парка для усиления впечатлений
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
·
Мэтью Дюрден
