андшафт впечатления составляют шесть элементов: люди, место, объекты, правила, отношения и мизансцены (подробнее см. таблицу 4.1
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
·
Мэтью Дюрден
