люди во время разговора выступают всего в четырех ролях: инициатор, последователь, оппонент и наблюдатель.
сформируйте культуру, в которой коллеги будут вести себя так, как нужно для командной работы
руководители должны предоставлять сотрудникам возможность участвовать в принятии решений и самостоятельно искать оптимальные пути достижения успеха.