Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

 Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
O‘qish
Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.
Авторы рассказывают, как:
- вести продающую переписку с покупателями;
- устанавливать доверительные отношения дистанционно;
- изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;
- демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;
- работать с возражениями в переписке;
- дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.

Игорь Рызов — ведущий российский эксперт по переговорам, бизнес-тренер. Дважды победитель премии «Деловая книга года в России», автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами».
Алексей Пашин — автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам. Сертифицированный бизнес-тренер Академии переговоров Игоря Рызова.

Oʻxshash kitoblar

Kitobning boshqa versiyalari1

Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
·
Игорь Рызов
Oʻqib boʻldingizmi? Fikringiz qanday?

Taassurotlar62

Павел М.
Павел М.taassurotlarni ulashish1 yil oldin
👍Tavsiya etaman
Один совет, всегда задавать вопросы в переписке, уже себя окупило
5 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
👍Tavsiya etaman
💡Axborot beruvchi
🎯Foydali
Коротко и по делу. Всем кто общается с клиентами в соцсетях и мессенджерах - обязательно к прочтению. Удачных продаж в переписке 👍
3 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Екатерина Б.
Екатерина Б.taassurotlarni ulashish1 yil oldin
👎Tavsiya etmayman
Не понравилось. - Присутствуют грамматические ошибки в тексте. - Трудновато для восприятия. Тяжело читать. Все очень сумбурно и не очень структурировано. - Банальные и очевидные советы. - Некоторые примеры «как надо» откровенно не работают.
2 kishiga yoqdi
Fikr bildirish

Iqtiboslar5502

вопросы – это не импровизация, их надо продумывать заранее и создавать копилку эффективных вопросов.
8 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
должен быть шаблон так называемой отсрочки ответа. Бывает так, что клиент задает вопрос или требует какую-то информацию, но мы сейчас не готовы дать ответ. Важно дать клиенту понять, что вопрос решается, мы видели его обращение, работаем над ним, оно не зависло в воздухе. Вот поэтому стоит подготовить и такой шаблон отсрочки ответа.
6 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
5 сигналов для начала переписки с клиентом: 1. Запрос от клиента пришел текстом. 2. Клиент ждет информацию, но не отвечает на звонки. 3. Есть ощущение, что наши звонки уже достали. 4. Нет реакции на мейл. 5. Не можем вообще дозвониться до клиента
4 kishiga yoqdi
Fikr bildirish