Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
Андрей Шапиро

Bepul parcha

Kitob haqida Taassurotlar5 Iqtiboslar224 Oʻqiyapti1.7K Javonlarda

Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко спроектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления потребителя и организует общественные мероприятия.

Прикладная наука Бизнес Наука Виртуальный рассказчик IT-технологии

Yosh cheklovlari: 12+

Huquq egasi: ООО "Издательские решения"

Original nashr sanasi: 2024

Nashr sanasi: 2024

nashriyot: Ridero

Qogʻoz sahifalar: 199

Oʻxshash kitoblar

Алексей ПименовКанбан Метод. Базовая практика

Вадим МитякинМетод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности

Адам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес, Якоб ШнайдерСервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

Джеф Сазерленд, Кен ШвайберСофт за 30 дней. Как Scrum делает невозможное возможным

Джеки Баваро, Гэйл Лакман МакдауэллКарьера продакт-менеджера. Все что нужно знать для успешной работы в технологической компании

Владимир ПетровСистемный анализ продвижения продукта на рынок. ТРИЗ

Юлия БилинкисУправление продуктом: российская практика

Эфрат Голдратт-АшлагПравила потока для управления проектами по Голдратту

Лоуренс ЛичВовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи

Фам Ань ДаоКлей. Стань незаменимым в любом проекте

Гойко АджичIMPACT MAPPING: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке

Александр Остервальдер, Стефано МастроджакомоИнструменты командной работы: Пять способов сплотить команду, выстроить доверительные отношения и добиться высоких результатов

Джим КалбахМетод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Дмитрий МарченкоОсновы управления проектами

Анатолий ЛевенчукСистемный менеджмент — 2023

Сергей ЗакутскийБиблия продакт-менеджера. Как создать IT-продукт

SCRUM: изменяя текущую реальность. ФКУ Упрдор «Кавказ»

Ветри ВеллорУправление по целям и ключевым результатам: Как распространить методологию OKR на всю организацию

Кристиан КрамлишУправление продуктом для UX-специалистов. От дизайна интерфейсов к успешному развитию в мире продуктов

Стейша ВискардиРуководство профессионального скрам-мастера: Практические советы по внедрению аджайл-подходов

Oʻqib boʻldingizmi? Fikringiz qanday?

👍👎

Taassurotlar5

Сергей Танковtaassurotlarni ulashish1 yil oldin

Книга с авторской методикой составления карты процесса-опыта. Методика простая и понятная, карта выглядит очень удобной, хотя и не является универсальным решением. Нужно точно пробовать.

2 kishiga yoqdi

Fikr bildirish

АКtaassurotlarni ulashish8 oy oldin

Местами спорно, но в целом ок

1 ta fikr

Fikr bildirish

Edward Zigmundtaassurotlarni ulashish10 oy oldin

Fikr bildirish

Iqtiboslar224

Идельiqtibos olmoqda2 yil oldin

Но куда важнее не формальный порядок составления карты, а то размышление, что происходит во время её создания. Как только мы выложили элементы в схему, она начинает что-то утверждать. В этот момент мы впервые получаем шанс отнестись к этому критически и сделать следующий мыслительный шаг. Таким образом, схема становится инструментом мышления проектировщика.

3 kishiga yoqdi

Fikr bildirish

Идельiqtibos olmoqda2 yil oldin

Типичные переживания начинающих касаются того, правильно ли они делают эти карты, верно ли выявляются точки опыта. С выходом этой книги оснований для переживаний остаться не должно.

2 kishiga yoqdi

Fikr bildirish