Интеллектуальный анализ

Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
В книге «Интеллектуальный анализ» Александр Груздев рассказывает о том, как нужно понимать логику аналитических и статистических исследований, правильно различать причинно-следственные связи и точно интерпретировать их. Материал книги основан на большом опыте работы автора в автобизнесе, но эту информацию можно легко применять в других сферах современного бизнеса.

Oʻxshash kitoblar

Oʻqib boʻldingizmi? Fikringiz qanday?

Iqtiboslar8

NPS клиентов автосервисных станций, их просят оценить обслуживание так: «С какой вероятностью вы порекомендуете обслуживание в нашем автосервисе своим родственникам и друзьям?»
Fikr bildirish
Частично лояльные клиенты для СТО — это группа риска. Их нельзя однозначно причислять к постоянным клиентам, ведь вероятность того, что они могут как перейти в группу лояльных, так и перестать посещать сервис, одинакова. Для понимания их поведения требуется глубокий анализ, который покажет, почему эти клиенты пользуются услугами других автосервисов.
Fikr bildirish
лояльных при условии, что автосервис сможет предложить ему те услуги, за которыми он обращался в другое место, и превзойти ожидания
Fikr bildirish