Аркадий ЕгидесЛабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. Новая редакция
Возможно, на вашей книжной полке уже стоит несколько книг об эффективном общении. Возможно, вы уже прочли Карнеги, и вам этого мало! А может быть, вы только начинаете постигать азы коммуникации. Книга мастера психологии, первооткрывателя конфликтологии в России А.П. Егидеса станет для вас настольной! Автор книги ввел важные понятия «синтонов» и «конфликтогенов», вокруг которых и строятся золотые правила, отвечающие за отличные результаты в общении. Притом что книга основывается на сильной теоретической базе, у вас не будет сложностей при чтении, даже если вы новичок в психологии, потому что кредо автора: быть понятным — значит эффективным. Прочитав книгу, вы сможете разбираться в психотипах личности и грамотно выстраивать с ними отношения, получите множество практических рекомендаций, действенных и конкретных.
Прежде всего надо найти основания для точки зрения партнера и подчеркнуть, что вы их видите. Но есть основания и для сомнений в их правильности.
Точку зрения партнера не следует отвергать огульно, а сказать, что она пока неблизка вам, но именно «пока», именно «вам» и именно «неблизка», а не «вообще», «навсегда», «неверна».
Уместны такие фразы:
• Я склоняюсь больше к иной точке зрения (обескураженно как бы). Ну я ведь имею на это право…
• По той информации, которой я располагаю, на мой взгляд, скорее можно думать… (так-то и так-то).