связано с тенденцией развития здорового образа жизни, в результате чего медленно, но верно растет спрос на генетические тесты, диагностику и поддержание нормального уровня витаминов и микроэлементов в организме. Растет спрос также на услуги в области превентивной медицины.
Средним чеком принято считать отношение выручки к количеству оказанных услуг отделения. Однако, на мой взгляд, традиционный средний чек не информативен для маркетолога. Средний чек стоит рассматривать как отношение выручки к количеству (уникальных) пациентов в пересчете на каждого доктора, причем только одной специализации. Нельзя в один показатель отнести пластического хирурга и терапевта. И нужно брать длительный период, хотя бы 12 месяцев, потому что лечение обычно растянуто во времени.
Особенно хорошо это просматривается в небольших клиниках или стоматологиях, когда вы наблюдаете высокий уровень выручки, возможно даже нетипичный, а на самом деле это выручка всего от нескольких пациентов, проходящих обширное лечение.
Или с выручкой все хорошо, но она сформирована только за счет повторных пациентов, находящихся на лечении. И поскольку первичный поток отсутствует, то и выручка в будущем периоде будет падать.
Поэтому должно быть понимание баланса поступления выручки (доля каждого канала) и отношения первичного пациентопотока к повторному.