Как назначить встречу с потенциальным клиентом? Как интересно и емко рассказывать о вашем технологическом продукте? Что делать, если клиент перестал выходить на связь? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в моей книге. Никакой «воды», только практические советы, основанные на работе в «ЯндексТакси», Flocktory, Calltouch и других технологических компаниях. Уверен, что и новички в продажах, и опытные продавцы найдут в этой книге что-то полезное.
• Соглашаетесь с правом человека иметь своё мнение. Используете фразу «Да, я вас понимаю» и добавляете цель возражения, скрытую в вопросе человека. Например, если клиент интересуется, почему так дорого, вы говорите: «Да, я вас понимаю, всегда хочется купить на максимально выгодных условиях». • Задаёте уточняющие вопросы, чтобы найти корень возражения. • Стараетесь «вырвать» этот корень путём уточняющих вопросов или контрпримеров: вы делаете это для того, чтобы покупатель засомневался в своём возражении. • Подкрепляете мысль историей с клиентом, который сталкивался с такой же ситуацией, задавал аналогичные вопросы, но потом понял, как продукт оказался полезен.
Петя, привет. Я очень уважаю ваш продукт, сам пользуюсь им и советую другим. Вместе с тем я уже восемь лет помогаю компаниям внедрять технологии и знаю, что для того, чтобы что-то получилось, должен быть диалог. Очевидно, что нам пока не удаётся его выстроить. Это совершенно нормально, просто не хочу тратить ни твоё время, ни своё на то, чтобы тебя пушить. У нас двоих есть другие дела:) Поэтому, когда ты по-настоящему будешь готов к запуску, давай созвонимся и всё обсудим. Будем на связи.