Книга является первым отечественным исследованием соотношения психологических феноменов доверия и недоверия – особенностей их формирования, детерминации, структуры и социально-психологических функций. Впервые доверие и недоверие рассматриваются как свойства самоопределяющегося субъекта в контексте более общей проблемы нравственно-психологической регуляции социальной активности личности и группы. В ходе исследования определено место доверия и недоверия в системе феноменов и понятий, в частности, описана роль доверия в формировании психологической дистанции. Предметом эмпирических исследований являлись личностные и групповые факторы доверия другим людям. Изучались также детерминанты и основания доверия и недоверия потребителей рекламе и рекламным персонажам. В специальной главе представлены результаты исследований организационного доверия, посвященных особенностям доверия личности разным группам работников и организации в целом, а также взаимосвязям доверия и недоверия с другими организационно-психологическими феноменами – корпоративной культурой, психологической атмосферой и социально-психологическим климатом. Монография представляет интерес для специалистов в области социальной, экономической, организационной, педагогической психологии, психологии личности, труда и управления, а также для широкого круга исследователей социогуманитарных отраслей знания, в частности, философов, социологов, экономистов, культурологов, политологов.
Кроме того, обман и предательство доверия являются для многих респондентов, образно говоря, «точкой невозврата», после которой вернуть доверие практически невозможно. Однако некоторые люди по различным мотивам и соображениям сохраняют позитивное отношение к другому даже в такой ситуации.
Отдельную группу образуют методики, оценивающие не только степень доверияв различных сферах жизнедеятельности, но также и основания доверия личности. Так, Дж. К. Рэмпл и Дж. Ж. Холмс создали методику, оценивающую выраженность в отношениях личности с близкими людьми следующих трех компонентов доверия: надежности («Я уверен, что партнер не будет вести себя нечестно по отношению ко мне, даже если знает, что его не поймают на обмане»), предсказуемости («Мой партнер очень последователен») и веры («Я могу положиться на партнера, даже если покажу ему свою слабость») [49]. Несколько иная структура доверия лежит в основе методики, которую разработали Р. Левицки, М. Стивенсон и Б. Банкер. Они выделяют три основных слагаемых доверия: доверие, основанное на расчете («Этот человек делает то, что он обещал»; «Я наслышан от других людей о его хорошей репутации»), доверие, основанное на знании
личности другому человеку по четырем категориям отношений: доверие другому в отношении материального имущества, доверие в сфере выполнения обещаний, доверие тайн и конфиденциальной информации, доверие, связанное с физической безопасностью [43].