СЕРВИС

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит