Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
Obuna bo‘lish
ta kitob
14
ta obunachi
6
ta kitob
14
ta obunachi
6
“
Клиентский сервис/опыт клиента
” javonidagi kitoblar,
Анна Т.
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Обязательно прочитать!
Илья Балахнин
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
3.5K
Fikr bildirish uchun
kirish yoki roʻyxatdan oʻtish
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Понять, что вообще значит РАБОТАТЬ. Всем руководителям, предпринимателям и сотрудникам в найме
mavjud emas
Дэн Кеннеди
•
Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Дэн Кеннеди
Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Много схем, таблиц и примеров опроса. Небольшое, но полезное и схематичное руководство
Анета Коробкина
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
4.3K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Джон Шоул
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
2K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Питер Фейдер
,
Сара Томс
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
1.1K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Примеры классного CX на СНГ рынке
mavjud emas
Евгений Щепин
•
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений Щепин
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Лучшая книга, чтобы понять суть продаж, их развитие. Думайте
Николай Молчанов
Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
6.5K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Как быть правильным лидом для команды. И что вообще значит лид
Марина Перескокова
Мама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой
9.1K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
В целом понять как работает бизнес. Подумать о роли сервиса в нём
Джейсон Бэррон
MBA в картинках: Два года бизнес-школы в одной книге
42.9K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Библия современной деловой переписки
Максим Ильяхов
,
Людмила Сарычева
Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст
138.4K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Как задавать вопросы клиентам правильно и максимально полезно для развития бизнеса
Роберт Фитцпатрик
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут
22.1K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Мы поняли, какие должен быть классный сервис. Что нужно сделать, чтобы сотрудники его предоставляли
Джон Шоул
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
1.4K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
База
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
6.1K
Анна Т.
Клиентский сервис/опыт клиента
o‘tgan yil
Клиент получает такой сервис, который мы оказываем сотрудникам. Как выглядит нужная корпоративная культура для развития клиентского опыта в компании
Патти МакКорд
Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix
6.1K
