Роберт Фитцпатрик

Шикарная

Хорошая настольная книга, которая больше нацелена на практику. Это крутая методичка, которой можно хоть прям щас брать и пользоваться при встрече с клиентами.

Понравилось, что автор всегда подкрепляет сказанное примерами, кстати, не только успешными, но и факапами. Именно такой подход делает книгу действительно живой и интересной.

К прочтению обязательно!

Хорошая книга, дала понимание как общаться с людьми / клиентами. Есть подробные рекомендации.