Диана Кусаинова

 Саммари книги «Кремлевская школа переговоров»

Рызов убеждает, что уступка – это слабость, а для достижения своих целей можно пойти лишь на определённые «подвижки». Кроме того, нужно понимать, что компромисс – осознанное решение, а уступка – эмоциональное.

Однако, какая бы техника ни была выбрана, она должна соответствовать следующим критериям:

• приводить к разумному соглашению;

• быть эффективной для дела;

• улучшить или хотя бы не ухудшить отношения между сторонами.

При этом важно отдавать себе отчёт, что жёсткий подход весьма эффективен единовременно, а в долгосрочной перспективе результат не столь однозначен.

. «Не лишайте людей возможности побороться с вами за выгоду. Ценится то, что трудно зарабатывается. Легко полученная выгода не имеет для людей, как правило, высокой ценности».