Kitobdan iqtiboslar Эмоциональный интеллект лидера (краткое изложение)muallif Леонид Кроль
Искренний доброжелательный интерес к людям необходим для внимания к ним
Интуиция — это умение принимать решение в условиях неопределенности. При этом мы опираемся не только на рационально известные данные и факторы, но и на те, которые мозг успел воспринять, но не успел обработать.
♦ Это когда человек реже действует по привычке, по инерции, и чаще — согласуясь с конкретикой, ситуацией.
♦ Там, где у негибкого человека «выключатель» на две позиции, например «улыбка» и «отсутствие улыбки», у гибкого — целая шкала, на которой позиций много — улыбки, означающие разную реакцию.
В наше время возможность сотрудничать гораздо важнее, чем готовность дать отпор.
Доверие — это умение осознанно рисковать, впуская других в свои границы по собственному желанию.
При этом принципиальной ошибкой является создание любого рода сознательных шаблонов, когда человек очень быстро помещает собеседника на определенную полочку в своей голове, классифицирует его и дальше общается не с ним, а с условным обитателем этой полочки.
Роль — это удобно. Мы подстраиваемся под людей и ситуацию, находим свое место.
Осознанность — это понимание и учет внутренних факторов, скрыто влияющих на наше поведение.
Ступени, из которых формируется эмоциональный интеллект: осознанность, эмоции, внимание, доверие, гибкость, интуиция, ритм.