♦ Это когда человек реже действует по привычке, по инерции, и чаще — согласуясь с конкретикой, ситуацией.
♦ Там, где у негибкого человека «выключатель» на две позиции, например «улыбка» и «отсутствие улыбки», у гибкого — целая шкала, на которой позиций много — улыбки, означающие разную реакцию.
Эмоциональный интеллект лидера (краткое изложение)
·
Леонид Кроль
