При этом принципиальной ошибкой является создание любого рода сознательных шаблонов, когда человек очень быстро помещает собеседника на определенную полочку в своей голове, классифицирует его и дальше общается не с ним, а с условным обитателем этой полочки.
Эмоциональный интеллект лидера (краткое изложение)
·
Леонид Кроль
