Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг. Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворять их. Книга предлагает уникальную возможность увидеть людей, для которых вы работаете, и понять, чего они хотят. Метод Jobs To Be Done дает пошаговые инструкции, которые помогут превратить тренды рынка в конкретные действия и создать востребованный продукт. Благодаря концепции Jobs To Be Done вы: • Узнаете, какие проблемы клиентов можно решить. • Сможете создать продукт, который захотят потребители. • Повысите ценность вашего предложения. • Освоите теоретические основы процесса JTBD. • Получите практические инструкции. Джим Калбах — известный UX-специалист, эксперт по информационной архитектуре и стратегии. Работал со многими крупными компаниями, такими как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и др.
Возрастные ограничения: 16+
Правообладатель: Издательство ЭКСМО
Год выхода издания: 2025
Издательство: Бомбора
Переводчик: Виктория Краснянская
Бумажных страниц: 375
Цитаты345
JTBD не связана с вашим продуктом, услугой или брендом. Вместо того чтобы сразу думать о решении, сначала вы должны выяснить, чего хочет потребитель и почему это для него важно. Соответственно, JTBD избегает упоминания конкретных продуктов, чтобы предварительно понять, как люди находят решение проблемы. Только после этого компания сможет соединить свои предложения с целями и потребностями клиентов.
