Технологии делового общения. Краткое учебное пособие
Не только высокий профессионализм, но и устойчивые навыки и умения вести деловое общение определяют успех деятельности персонала организаций. Деятельность персонала дает наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор, проводить совещания, публично выступать, в том числе экспромтом. К сожалению, большинство персонала организаций не владеют соответствующими технологиями делового общения.
Пособие направлено на исправление этого пробела.
Пособие направлено на исправление этого пробела.
Yosh cheklovlari: 12+
Huquq egasi: ООО "Издательские решения"
Nashr sanasi: 2023
nashriyot: Ridero
Qogʻoz sahifalar: 161
Iqtiboslar 5
2.1 ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ БЕСЕДЫ
1 kishiga yoqdi
6.Доступные приемы убеждения собеседника
— ведите беседу доверительно, дружески;
— стройте фразы так, чтобы все время получать положительные ответы (в любой полемике всегда найдутся неоспоримые истины);
— пусть тот, кого вы убеждаете принять вашу идею, примет ее как свою; не настаивайте на приоритете;
— постарайтесь увидеть ситуацию с позиции вашего оппонента и тем самым лучше понять его мотивацию: искренне посочувствуйте ему в его заблуждениях;
— проявите исключительное внимание к каждому аргументу
противоположной стороны;
— умейте найти в них рациональное зерно.
1. Правила хорошего слушания:
— Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике, обращайте внимание не только на слова, но и на его позу, жесты, мимику.
— Уточняйте, правильно ли поняли слова собеседника.
— Не давайте советов.
— Не давайте оценок.
2. Правила обратной связи:
— Говорите кратко.
— Говорите конкретно.
— Учитывайте состояние партнера.
— Проявите чувства, которые у вас вызывает поведение партнера.
— Осознавайте свое поведение в этот момент.
— Не требуйте немедленного согласия.
— Не навешивайте ярлыков.
— Слушайте внимательно.
— Не объясняйте своего поведения.