Технологии делового общения. Краткое учебное пособие

Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
Не только высокий профессионализм, но и устойчивые навыки и умения вести деловое общение определяют успех деятельности персонала организаций. Деятельность персонала дает наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор, проводить совещания, публично выступать, в том числе экспромтом. К сожалению, большинство персонала организаций не владеют соответствующими технологиями делового общения.
Пособие направлено на исправление этого пробела.

Oʻxshash kitoblar

Oʻqib boʻldingizmi? Fikringiz qanday?

Iqtiboslar5

2.1 ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ БЕСЕДЫ
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
6.Доступные приемы убеждения собеседника — ведите беседу доверительно, дружески; — стройте фразы так, чтобы все время получать положительные ответы (в любой полемике всегда найдутся неоспоримые истины); — пусть тот, кого вы убеждаете принять вашу идею, примет ее как свою; не настаивайте на приоритете; — постарайтесь увидеть ситуацию с позиции вашего оппо­нента и тем самым лучше понять его мотивацию: искренне посочувствуйте ему в его заблуждениях; — проявите исключительное внимание к каждому аргументу противоположной стороны; — умейте найти в них рациональное зерно.
Fikr bildirish
1. Правила хорошего слушания: — Полностью сконцентрируйте свое внимание на собеседнике, обращайте внимание не только на слова, но и на его позу, жесты, мимику. — Уточняйте, правильно ли поняли слова собеседника. — Не давайте советов. — Не давайте оценок. 2. Правила обратной связи: — Говорите кратко. — Говорите конкретно. — Учитывайте состояние партнера. — Проявите чувства, которые у вас вызывает пове­дение партнера. — Осознавайте свое поведение в этот момент. — Не требуйте немедленного согласия. — Не навешивайте ярлыков. — Слушайте внимательно. — Не объясняйте своего поведения.
Fikr bildirish