Kitob haqidagi taassurotlar va fikr-mulohazalar Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Из примеров автора кажется, что хороший сервис это когда клиент всегда прав, ему вернули деньги за его ошибку и ещё подарок сверху сделали.
Делать такой "хороший сервис" - не проблема, если у компании достаточно денег на издержки.
Не хватило подходов к решению спорных ситуаций без финансовых потерь для компании. Понравилась философия, ведь все Мы в конце концов единое сознание. И подобное притягивает подобное. Хочешь изменить мир начни с себя. И что все рождается из мелочей. Сервис это постоянное развитие. А не норма обслуживание. Это чувства. Это эмоции. Это отношение и начинается оно с отношения к работникам. Миру мир ✌🌏 Простые действия, о которых мы забываем в работе с клиентами. Периодически полезно читать об этом 👎Tavsiya etmayman
💩Uh
💤Zerikarli
Ничего особенного, личные примеры из жизни и вопросы "что можно было сделать по другому?" 👍Tavsiya etaman
💡Axborot beruvchi
🎯Foydali
Примеры автора и ощущения автора противоречат друг другу. Компании, которые автор называет "хорошим сервисом" общепризнанно таким сервисом не являются 👎Tavsiya etmayman
💤Zerikarli
