Для того чтобы перемены органично вплелись в тело организации, задумайтесь о следующем. Согласно международной управляющей фирме McKinsey, «одна из самых больших трудностей, с которыми приходится сталкиваться, когда заходит речь о нововведениях, — это распространенная среди менеджеров точка зрения “Достаточно сказать людям, что от них требуется, обучить и поощрить их, и перемены произойдут сами по себе”»1. Этот подход может сработать, когда целе
