ta muallif kitobidan iqtiboslar  О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах

Задайте вопрос Генеральному директору какие основные Цели в компании он видит для Производства, Продаж, Окружающей среды? К примеру, снижение брака производимой продукции, рекламаций со стороны клиентов, повышения производительности, снижение затрат на энергопотребление, проектирование, текучки персонала, снижения количества несоответствий со стороны инспектирующих органов, погашения долгов компании, возвратов продукции по причине логистики или простоев оборудования (в каких процентах? — помните про измеримость, всегда помните про измеримость). Какие показатели ему особо интересны? Никто лучше Генерального директора о глобальных Целях Вам не скажет.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Что обязательно следует рассказать сотрудникам
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Карта взаимодействия процессов — это наглядный, лаконичный и информативный документ, на котором видно основные процессы и их взаимодействие, зачем утяжелять информацией, которая если кому и нужна, может быть представлена совсем в другой документации?
Fikr bildirish
Стандарты по системам менеджмента в основном делят процессы на четыре основные группы: — основные процессы управления деятельностью компании, — процессы управления ресурсами, — процессы жизненного цикла продукции — процессы измерения, анализа и улучшения.
Fikr bildirish
— управление документацией; — управление записями о качестве; — управление несоответствующей продукцией; — проведение внутренних аудитов; — проведение корректирующих мероприятий; — Проведение предупреждающих мероприятий
Fikr bildirish
самое важное в системе менеджмента качества это движение к улучшениям.
Fikr bildirish
PDCA (сначала мы планируем деятельность, затем — работаем по плану, после — проверяем свою работу на предмет ошибок, потом — устраняем ошибки путем внесения изменений и разработки плана мероприятий (здесь можно перейти к корректирующим действиям) и повторяем цикл.)
Fikr bildirish
система менеджмента качества позволяет контролировать и видеть «узкие места», а самое главное, искать возможности для улучшений. Ее главная цель — уделять достаточное внимание планированию и своевременной разработке мероприятий, направленных на улучшение и один из мощнейших инструментов для этого — внутренний аудит, проверка, которая уделяет внимание всему и всем и позволяет видеть общую картину
Fikr bildirish
Если деятельность может быть представлена как процессы, это уже система менеджмента качества.
Fikr bildirish
Итак, главное, с чего начать — уяснить для самого себя, что система уже существует. Процессы уже есть. Ресурсы уже планируются и работают, и переделать все существующее надо с минимальными рисками и потерями, и наиболее комфортно для сотрудников, потому что они — не просто главный ресурс человеческий, как говорят стандарты серии ISO, а Ваши основные помощники.
Fikr bildirish