Kitobdan iqtiboslar SMART 2.0. Как ставить цели, которые работаютmuallif Александр Жакупов
Добившись целевого поведения, помните о необходимости его подкрепления. Например, с помощью похвалы или поддерживающей обратной связи. Подчеркните не только полученные результаты, но и действия, которые соответствуют целевому поведению.
3 kishiga yoqdi
Часто умную цель ошибочно формулируют набором действий, которые необходимо совершить, но никак не конечной целью.
Например: прочитать книгу или посетить тренинг. Не узнать что-нибудь, не зарядиться определенными эмоциями, не научиться использовать технологию, не развить определенную скорость чтения или понимание текста на иностранном языке, а просто прочитать или принять участие.
И нет ничего удивительного в том, что исполнители сосредотачиваются на самом процессе, получив подобную задачу-действие. Ведь они упускают главное — что должно получиться в результате их работы.
Для этого нам необходимо найти ответы на следующие вопросы:
• На кого необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи?
• На что необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи? Перепроверьте себя: важно, чтобы целью не являлись средства или эффекты.
• Что должно произойти в итоге с тем, на кого и/или на что нужно повлиять исполнителю?
конкретную цель: на кого или на что нужно повлиять продавцу в рамках этой задачи, и что с этим объектом его влияния должно произойти.
Следующий элемент объекта влияния в отношении представителей целевой аудитории — это понимание.
А можно и не бояться, а перепродать все первому встречному. Даже по большей цене. Только есть вероятность, что и он сделает то же самое. В общем, полный абсурд.
ОПРЕДЕЛЯЕМ ЭФФЕКТ
На кого необходимо повлиять исполнителю в рамках этой задачи (по
Например: сумка с деньгами и документами должна быть готова к передаче инкассаторам; в итоге работы повара должен был готов салат; важно, чтобы ребенок был готов к тому, чтобы пойти в школу.
• Нахождение того, на что влияет исполнитель, где-либо.
пробуйте конкретизировать до определенной целевой аудитории)?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Какого целевого поведения вы ждете от представителей целевой аудитории?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
ОПРЕДЕЛЯЕМ КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ
Для того чтобы целевая аудитория действовала в соответствии с целевым поведением, что должно произойти с их знаниями, умениями, пониманием, сфокусированностью внимания, физическим и эмоциональным состоянием, интересом, убежденностью, видением возможност
Если мы влияем на что-то или на кого-то, кому не нужно принимать решение, обеспечивающее целевое поведение (для упрощения формулировки далее по тексту — на что-то), то чаще всего результатом работы могут выступать:
• Готовность того, на что влияет исполнитель (в том числе в ситуаци