Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

ta muallif kitobidan iqtiboslar  Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера
Ланна Камилина

Елена Б.
Елена Б.iqtibos olmoqda2 yil oldin
Возьмите чистый лист бумаги и напишите на нем Ваши мечты и желания. Выберите из них те, которые Вы способны осуществить сейчас или в ближайшее время. Сделайте это для себя — осуществите их! Подарите себе сбывающуюся мечту. Начните это делать как можно скорее. Воплощайте свои мечты!
3 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Лера П
Лера Пiqtibos olmoqda1 yil oldin
Само слово «нет» — это еще не отказ. Отказом становится причина. Найдите причину отказа! Поймите ее.
2 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Константин Михайлов
Константин Михайловiqtibos olmoqda2 yil oldin
Проанализируйте громкость Вашего голоса, вернее, прочувствуйте его силу. Произнесите любую фразу: сначала громко, заполняя пространство вокруг себя, постепенно усиливая каждое слово и представляя тех, кто должен это услышать. Варьируйте громкость голоса в зависимости от содержания речи. Ощутите вибрацию голоса телом. Вибрируйте приятно для себя и для других ушей, кому посвящаются Ваши речи. Управляйте своим голосом
2 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ольга Ольга
Ольга Ольгаiqtibos olmoqda5 oy oldin
Манера «покупать» чаевыми персональное обслуживание ведет к тому, что менеджеры и владельцы компаний не могут найти более «выгодных» мотиваций для своих сотрудников. Приходится «портиться» дальше, потому что в Европе не так просто уволить сотрудника, даже который стал служить не компании в целом, а «временному хозяину». Плохие привычки и манеры некоторых богатых людей из России наносят серьезный урон общей сервисной политике класса люкс во всем мире.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ольга Ольга
Ольга Ольгаiqtibos olmoqda5 oy oldin
под влиянием Ближнего Востока. Так, в восточной культуре «чаевые» называют «бакшиш», о сумме которого с гостем не стесняются торговаться. Это опасное изменение в сознании работников сферы обслуживания России последние десять лет распространилось и во все престижные места мира. Примером может послужить симпатичное французское местечко Courchevel, стабильность высокого обслуживания которого пострадала от экстраординарных чаевых гостей из России. Теперь не менее обеспеченные гости тех мест лишены должного и постоянного внимания со стороны персонала, так как по-прежнему оставляют чаевых столько, сколько принято для людей высшего общества.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ольга Ольга
Ольга Ольгаiqtibos olmoqda5 oy oldin
Исторически складывалось так, что сервисное обслуживание в России зависело от количества оставляемых клиентом денег. «Сколько оставили — на столько в следующий раз обслужим!» Хороших мест было не так много, как сегодня, и состоятельные клиенты «покупали» персональное обслуживание и повышенное внимание к своей персоне. Такая традиция в обслуживании появилась в России
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ольга Ольга
Ольга Ольгаiqtibos olmoqda5 oy oldin
Сейчас в России наступил тот момент, когда качество покупаемого продукта нас устраивает, а вот сопровождающее обслуживание еще не всегда удачно.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ирина
Иринаiqtibos olmoqda6 oy oldin
Лучше всего продается то, что особенно нравится самим продавцам. Узнайте все достоинства и преимущества того, что Вы предлагаете, во что можно влюбиться и влюбить других.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ирина
Иринаiqtibos olmoqda6 oy oldin
Влюбитесь в то, что предлагаете.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish
Ирина
Иринаiqtibos olmoqda6 oy oldin
Главное — не продать. Главное — удачно подобрать именно то, что будет использоваться или радовать клиента. Предложить ему то, что поможет ему быть довольным и счастливым в этом мире. В этом наша миссия.
1 kishiga yoqdi
Fikr bildirish