Гостиничное дело
Ilovada qulayIlovani yuklab olish uchun QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

ta muallif kitobidan iqtiboslar  Гостиничное дело
Юлия Полюшко

  1. Asosiy
  2. ⭐️Бизнес
  3. Юлия Полюшко
  4. Гостиничное дело
  5. 📖Iqtiboslar
https://t.me/booksyandexhttps://vk.com/booksyandex
Foydalanish kelishuviMaxfiylik siyosatiObuna shartlariTavsiyalar qoidalariMa’lumotnomaYordam xizmati bilan chat
© 2026, Yandex Music
MatnAudio
Bepul parcha
O‘qish
Ilovada tinglash
AsosiyAudioKomikslarBolalar
Kitob haqidaTaassurotlar2Iqtiboslar28Oʻqiyapti159JavonlardaOʻxshash kitoblar
Вера Я.
Вера Я.iqtibos olmoqda10 oy oldin
включают услуги, осуществляемые во время пребывания гостя в гостинице. Послепродажные услуги имеют, как правило, рекламный характер. Это могут быть почтовые отправления к личным и общественным праздникам с поздравлениями и рекламными сувенирами гостиницы. Эта деятельность служит для поддержания контакта между производителем и потребителем услуг, создает атмосферу доброжелательных отношений. Ненавязчиво напоминать о себе и вуалировать свою рекламу — это большое искусство, подвластное далеко не каждому предприятию, но в этом зачастую кроется огромный коммерческий успех и известность.
Fikr bildirish
Вера Я.
Вера Я.iqtibos olmoqda10 oy oldin
Дополнительные услуги могут быть платными и бесплатными. Также дополнительные услуги классифицируются на предпродажные, непосредственные и послепродажные. К предпродажным услугам относится, например, подготовка номера к приему гостей. Непосредственные услуги
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
Самым важным фактором в современных гостиничных предприятиях является управление качеством обслуживания, что предусматривает разработку и внедрение стандартов качества, обучение персонала, контроль, корректировку, совершенствование обслуживания на всех участках деятельности гостиницы.
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
Для полной оценки качества гостиничный продукт делят на: — Твердый (материальные услуги: состояние номеров, оборудование. меблировка, питание); — Мягкий (нематериальные услуги: сервис, атмосфера, дружелюбие и инициативность персонала).
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
— Бонусы (подарки пользователям пакета); — Скидки внутри пакета (снижение стоимости отдельных услуг в рамках пакета); — Направленность основной услуги в пакете под решение конкретных задач гостя; — Сокращение стоимости услуг в пакете за счет ограничений выбора их опций и функционала; — Дополнительная услуга для пользователей пакета, недоступная другим гостям
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
Каждый работник должен ощущать себя частью предприятия, знать основные стратегические задачи и финансовое состояние гостиничного предприятия. Практика вовлечения сотрудников во все сферы работы гостиницы делает их соучастниками общего дела и помогает повысить эффективность качества обслуживания.
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
А по цене они должны делиться на следующие категории: — Дешевый пакет — пакет услуг, ориентированный на потребителей с низким уровнем дохода. — Средний пакет — пакет услуг, ориентированный на потребителей, которые ждут большего результата за приемлемую цену. — Дорогой пакет — пакет услуг, ориентированный на потребителей, которые хотят получить результат «под ключ». — Экстра-VIP-пакет — пакет услуг, ориентированный на потребителей, которые хотят всего самого-самого, даже того, что не прописано в прайсах компании.
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
Самое главное правило гостиничного обслуживания — удовлетворить все возникшие потребности гостей. Предложение определенных услуг и постоянная работа над их качеством позволяет достигать конкурентных преимуществ на рынке услуг
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
Главный потенциал гостиницы заключается в кадрах.
Fikr bildirish
454132 IG
454132 IGiqtibos olmoqda1 yil oldin
дружелюбным и внимательным; — Осязаемость — гость должен не только потреблять, но и осязать предоставляемые услуги, что достигается за счет оформления помещений и здания гостиницы, а также униформы персонала. Итак, ключевым фактором, формирующим понятие качества, является наиболее полное удовлетворение потребностей гостей
Fikr bildirish