Самое главное правило гостиничного обслуживания — удовлетворить все возникшие потребности гостей. Предложение определенных услуг и постоянная работа над их качеством позволяет достигать конкурентных преимуществ на рынке услуг
Гостиничное дело. Сборник статей. Выпуск 2
·
Юлия Полюшко
