Вопрос №6: Поощряете ли вы своих сотрудников материально за те улучшения, которые они делают?
Ответ: Сначала мы это делали, и это было одной из самых больших наших ошибок. Но теперь мы знаем, что бережливость — это наша работа. Мы не делаем ничего больше и ничего кроме нашей работы. Непрерывное улучшение — это всё, что каждый должен делать в первую очередь, это и есть наша ежедневная работа. Главным стимулом для бережливого мышления Лин является то, что жизнь действительно становится лучше, когда ты мыслишь бережливо!
Когда мы материально стимулировали людей за улучшения, мы видели, что они делают какие-то улучшения только ради прибавки в 5 или 10 долларов за каждое сделанное улучшение. Когда мы упразднили финансовое поощрение и сказали: «Это твоя работа. Твоя работа зависит от этого», — люди осознали, что бережливость — это серьёзно. Мы берём сотрудников на работу, потому что хотим использовать их мозги, а не только их руки.
