Компетенции представляют собой набор моделей поведения, которые работник должен использовать в рамках своей должности, чтобы компетентно выполнять свои задачи и функции
Рассмотрим технологию описания компетенций. Для этого мы применяем «метод персонажей», который широко используется в маркетинге и при разработке компьютерных игр. Суть метода очень проста — вы представляете реального человека (а лучше двух или трех), имеющего нужный уровень развития компетенции, а затем описываете его (их) поведение, ценности, ЗУНы и т. д.
результате мы получаем две шкалы — «сотрудники» и «руководители», где на одном полюсе описаны качества, свойства, установки, поведенческие проявления и т.д., свойственные идеальным сотрудникам и руководителям, а на другом полюсе — их антиподо
а воркшопе руководителям предлагается ответить на четыре вопроса: «Что такое с их точки зрения:
— идеальный сотрудник;
— плохой сотрудник;
— идеальный руководитель;
— плохой руководитель».
Мы исходим из того, что корпоративная библиотека компетенций — это инструмент для подбора и оценки сотрудников в конкретную организацию. Поэтому важно при ее составлении и описании активно использовать интеллект руководителей. Никто лучше них не знает, что в данной компании значит та или иная компетенция, например, «лидерство» или «системное мышление
Например, в одной компании компетенция «работа в команде» будет включать в себя такие показатели, как поведение в конфликтах, признание ошибок и предложение помощи коллегам. А в другой — способность к переживанию, создание комфортной атмосферы и умение учиться у других. То же относится и к лидерству, и к любой soft-компетенци
метакомпетенции выступают в качестве фундамента, основы, на которых можно быстро и успешно развивать целое семейство частных компетенций. Мы выделяем как минимум четыре метакомпетенции, которые необходимы в современной организации, вне зависимости от содержания ее деятельности:
• многоплановая коммуникация;
• управление продуктивным мышлением;
• социальный интеллект;
• лидерство и влияние.
