Рассмотрим технологию описания компетенций. Для этого мы применяем «метод персонажей», который широко используется в маркетинге и при разработке компьютерных игр. Суть метода очень проста — вы представляете реального человека (а лучше двух или трех), имеющего нужный уровень развития компетенции, а затем описываете его (их) поведение, ценности, ЗУНы и т. д.