ta muallif kitobidan iqtiboslar лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
Ольга Мошина

Bepul parcha

O‘qish

Ilovada tinglash

Kitob haqida Taassurotlar1 Iqtiboslar87 Oʻqiyapti206 Javonlarda

Анастасия Силинаiqtibos olmoqda3 yil oldin

Подход, когда вы говорите клиенту, что при несвоевременной оплате счёта могут возникнуть нежелательные последствия, нормальный, гораздо хуже звонить и как коллектор требовать оплатить ваши услуги.

1 kishiga yoqdi

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

ВАЖНО! Никогда это время не переносить. Даже если вы при смерти и едете на «скорой», клиенту в обозначенный час звоните. Переносить встречи и звонки можно, по причинам действительно объективным, но первый звонок — нет. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление, не делайте из себя безответственного раздолбая

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Кроме того, если сам проект будет плодом ответственности клиента, то защищать его от критики и нападок он будет рьяно и самозабвенно. А вкладывать столько же сил на защиту чужого детища никто не будет. Вывод напрашивается сам собой. Ответственность за принятие стратегически важных решений должен брать на себя только клиент. Помогайте ему, давайте почву для простого принятия решений, давайте больше информации, но сами этого никогда не делайте

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Почему же нельзя менеджеру взять ответственность за принятие проекта на себя? Да потому что в дальнейшем даже малейшая критика в сторону проекта, который вы сделали, будет красной тряпкой для клиента обвинить вас в непрофессионализме, в том, что вы его обманули, сделали плохой продукт и смалодушничали

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Все согласования мы проводили именно так и в итоге сдали проект, который работает до сих пор. А самое главное, Владимир продолжает работать с нами. Что было бы, если бы я тогда приняла это решение за него? Уверена, что мы бы сейчас либо не сотрудничали, либо до сих пор работали над проектом.

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Чтобы клиент вам вовремя платил, ему это должно быть тоже выгодно. Мотивировать клиентов на оплату можно и нужно. Это рабочий инструмент по уменьшению дебиторской задолженности

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Задумайтесь, большинству ваших клиентов просто невыгодно вам вовремя платить.

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Я делаю это специально, чтобы не только мне было выгодно получать деньги вовремя, но и Виктору было выгодно их вовремя платить.

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Любой конфликт между менеджером и клиентом, особенно в В2В, — это просто рабочий момент, сигнал к действию, индикатор того, что в процессе что-то не так. Друзья же конфликт или отказ могут воспринимать как предательство, а разделять личное и работу умеют единицы.

Fikr bildirish

Александра Уiqtibos olmoqda3 hafta oldin

Работать с друзьями очень сложно. Хотя бы потому, что им сложнее сказать «нет», а хороший менеджер должен уметь говорить «нет». Друзья, скорее всего, будут ждать особенного отношения, скидок, больше внимания — но вы как менеджер уверены, что сможете дать это

Fikr bildirish

ta muallif kitobidan iqtiboslar лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуацийОльга Мошина

ta muallif kitobidan iqtiboslar лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
Ольга Мошина