Любой конфликт между менеджером и клиентом, особенно в В2В, — это просто рабочий момент, сигнал к действию, индикатор того, что в процессе что-то не так. Друзья же конфликт или отказ могут воспринимать как предательство, а разделять личное и работу умеют единицы.
лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
·
Ольга Мошина
