Что нужно о них знать?
— пол
— возраст (от скольки/до скольки)
— география (город, район)
— семейное положение (замужем, не замужем, встречается, в поиске, разведен (а)
— дети (сколько, какой возраст)
— работа (есть/нет, какая позиция (управленец, подчиненный, предприниматель и т.д.)
— примерный заработок и откуда он?
— отношения с близкими
— режим дня
— кто принимает решения (мама сами, супруг, вся семья и тд)
— почему живет такой жизнью?
— интересы (тут максимально подробно: хобби, увлечения, и т.д.)
— уровень дохода
— что больше всего волнует перед сном?
— с какими мыслями просыпается?
— что мешает жить?
— актуальные «боли»: что не даёт покоя, режет глаз, сыпет соль, не дает заснуть? Пишем касательно детей и касательно самого родителя.
— влияние болей и проблем на жизнь
— почему комфортнее не меняться и не менять?
— что держит в точке А?
— как уже пробовал меняться (куда записывал ребенка, как менял отношение к развитию итд)?
— как прошли попытки изменений
— какие решения ищет?
— желания, мечты
— влияние желаний на жизнь
— основные ценности (общение, деньги, развитие, счастье, дружба, стабильность, жизнерадостность, уверенность в себе, внимание, любовь, саморазвитие, успех, независимость, свобода, взаимопонимание, семья, уважение, здоровый образ жизни и так далее)
— что ему нравится в образовательных услугах для детей: сервис, красота, качество, результаты, забота к ребенку, внимание к родителю, уникальность, пафос и т. д.
— какой тип (аудиал, визуал, кинестетик)
— что влияет на принятие решения о покупке (муж должен одобрить, педагог должен понравиться, ребенку должно понравиться, бонусы при покупке и тд.
— где еще обучается/ развивается ребенок (студии, стоимость этих студий, формат — в аудитории, онлайн и т.д.)
— что аватару НЕ нравится в системе развития детей сегодня (в школе плохо учат, в садике много детей и внимания нет к ребенку, много центров «пооткрывалось», а качества нет и так далее)
— что ждут от вас? (доброта, дружелюбие, желание помочь, умение выявить потребность клиента, индивидуальный подход к ребенку, максимум внимания, возможность почувствовать себя особенным, возможность сделать выбор самому, честность, знание особенностей развития ребенка в разном возрасте и так далее)
— ради чего готовы записать к вам ребенка?
— первая точка контакта (откуда они узнали о вас, где они в первый раз вас увидели вживую (или онлайн),с каким первым вопросом они к вам обратились
— первая услуга, которую покупают
— механизмы принятия решений (начинает интересоваться вашими услугами задолго до их приобретения, долго принимает решение, анализирует конкурентные предложения, сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества, советуется со знакомыми и друзьями, делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и так далее)
— информация, которой обладает потенциальный клиент (знаком с конкурентами, способен оценить действительную цену услуги и кач
