Kitob haqidagi taassurotlar va fikr-mulohazalar Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Toʻliq oʻqish va tinglash
Bepul parcha
Tavsiya etaman
Axborot beruvchi
Foydali
Обзорная книга по методам и подходам сервис-дизайна, даже наверно можно сказать, что энциклопедия сервис-дизайна. Но из-за попытки охватить необъятное, может быть недостаточно для совсем новичков, которым не помешает углубиться в отдельные темы.