Методика позволяет визуализировать все возможные причины проблемы и классифицировать их по основным категориям. Графически диаграмма напоминает скелет рыбы, где:
— Голова — это формулировка проблемы.
— Кости — это группы факторов, влияющих на проблему.
Стандартные категории причин (6M) включают:
— Man (Человек) — ошибки персонала, нехватка знаний, невнимательность.
— Machine (Оборудование) — неисправности, неточные настройки, износ деталей.
— Method (Методы) — неэффективные процессы, отсутствие стандартов.
— Material (Материалы) — некачественное сырье, дефекты компонентов.
— Measurement (Измерения) — ошибки в расчетах, неточные данные.
— Environment (Среда) — температура, влажность, освещение, шум
