Управление впечатлениями гостей
Юлия Полюшко

Bepul parcha

Kitob haqida Taassurotlar1 Iqtiboslar9 Oʻqiyapti71 Javonlarda

Каждое взаимодействие с гостем — это возможность создать положительные эмоции и оставить незабываемые впечатления. Книга «Управление впечатлениями гостей» поможет вам превратить ваш отель в место, где гости чувствуют себя особенными.

Бизнес Виртуальный рассказчик

Yosh cheklovlari: 18+

Huquq egasi: ООО "Издательские решения"

Original nashr sanasi: 2024

Nashr sanasi: 2024

nashriyot: Ridero

Qogʻoz sahifalar: 214

Oʻxshash kitoblar

Майкл ПортерКонкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость

Эдуард ТрымбовецкийСтратегические закупки: Пособие для профессионалов

Виталий АнтощенкоУх ты! Сервис

Татьяна КожевниковаКорпоративная культура

Маркетинг

Андрей ИващенкоБережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Виктор КлищенкоПромышленный маркетинг. Как продать дорого…?

18+

Макашев М.О.Бренд-менеджмент

Гарри БэнкмэнБанковские кейсы 1.0. Развитие, продажи, карьерный рост менеджера по продажам

Николай ТищенкоЗащита договорных и корпоративных прав в предпринимательстве. Учебно-практическое пособие

Бурцева СофьяПрезентация финансовой отчетности

С.ИвановаЛовушки HR-брендинга: Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов

Александр Билый, Никита БорисовПолное руководство по финансовому моделированию. Для предпринимателей

Олег ХаритТеория менеджмента и сетевого планирования в строительной индустрии

Галина Маховикова, Елена ПавловаВнешнеэкономическая деятельность

Игорь ПетренкоБрендинг

18+

Владимир Жолобов, Юлия Киреева, Алексей ОносовАльпина ПРО бизнес. Рестораторы

18+

Людмила СиняковскаяСборник задач по категорийному менеджменту. Часть 1. Анализ категорий товара

Марсель ЗиганшинБизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм

Евгений Колотилов, Андрей ВащенкоКоммерческий директор 2.0. 25 ключевых компетенций руководителя в продажах

Oʻqib boʻldingizmi? Fikringiz qanday?

👍👎

Taassurotlar1

Юлия П.taassurotlarni ulashish1 yil oldin

Fikr bildirish

Iqtiboslar9

Tania Gavrikovaiqtibos olmoqda4 oy oldin

6. Будущее: Гостиницы как часть экосистемы Интеграция в городскую среду: В будущем отели могут стать важной частью городской экосистемы, предоставляя не только жилье, но и различные сервисы для местных жителей и туристов. Индивидуализированные экосистемы: Гостиничные сети могут предлагать полностью персонализированные и интегрированные решения, где клиентский опыт начинается задолго до прибытия и продолжается после отъезда. Эти изменения показывают, как гостиничный бизнес эволюционировал от базовых услуг до сложных, высоко персонализированных и технологически подкованных решений, направленных на создание максимального комфорта и впечатлений для гостей.

Fikr bildirish

Tania Gavrikovaiqtibos olmoqda4 oy oldin

5. Современность: Уникальные впечатления и устойчивое развитие Опыт как ключевая ценность: В последние годы акцент сместился с простого предоставления услуг на создание уникальных и запоминающихся впечатлений. Гостиницы внедряют креативные решения, чтобы удивить и порадовать своих гостей. Экологичность и социальная ответственность: Современные клиенты все больше ценят устойчивое развитие и экологичность. Многие гостиницы начали внедрять экологические инициативы, такие как сокращение использования пластика, экономия энергии и воды, поддержка местных сообществ. Цифровая трансформация: Искусственный интеллект, чат-боты, умные комнаты, биометрия и другие современные технологии начали активно использоваться для улучшения клиентского опыта, обеспечения безопасности и комфорта.

Fikr bildirish

Евгенияiqtibos olmoqda1 yil oldin

Индивидуальный подход: Отели предлагают услуги, адаптированные к конкретному гостю, начиная от приветственного письма с именем до персонализированных рекомендаций по экскурсиям и местным развлечениям. 2. Вовлечение всех чувств (multi-sensory experiences) Многофакторное восприятие: Современные гостиницы работают над созданием впечатлений, воздействующих на все органы чувств. Это может быть специфический аромат в номерах, приятная музыка в лобби, особый дизайн интерьеров, и даже специально подобранные текстуры и материалы для мебели и отделки. Аромамаркетинг и звуковой дизайн: Гостиницы используют ароматы и музыкальные плейлисты, чтобы создать определенное настроение или ассоциировать бренд с приятными воспоминаниями. 3. Инновационные технологии Умные комнаты: Использование интернета вещей (IoT) позволяет

Fikr bildirish