Нужно соблюдать шесть НЕЛЬЗЯ:
• политика;
• религия;
• сексуальная ориентация;
• конкурентов не ругать;
• клиентов не ругать:
• коллег в негативном ключе прилюдно не обсуждать.
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
