рамках этого этапа можно выделить три стадии:
«Просим». Эта стадия возникает сразу после того, как заканчивается этап «техническая просрочка». В ходе него мы без давления просим должника выполнить свои обязательства, используя личные коммуникации и переписку.
«Консультируем». На этой стадии мы совместно с должником вырабатываем схему погашения задолженности, помогаем найти выход. Если у контрагента недостаточно мотивации к решению долгового вопроса, то показываем возможные неприятные для него сценарии развития событий и негативные последствия уклонения от выполнения обязательств. Консультируя, мы стремимся найти взаимовыгодное решение, показать, как и почему должнику следует рассчитаться с нами в короткие сроки. Именно консультирование является основным подходом в работе с первыми лицами компаний, так как при попытке вести переговоры с позиции силы они моментально переходят в конфронтацию.
«Угрожаем». Эту стадию хорошо характеризуют слова Аль Капоне, который определенно разбирался в вопросе: «Добрым словом и револьвером можно добиться большего, чем одним добрым словом».