Важно понять, что я не предлагаю превратить вашу компанию в балаган, а вам стать клоуном. Но повторюсь: настроение наших сотрудников – это настроение наших клиентов.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
