принцип непрерывного улучшения — PDCA, основанный на постоянном совершенствовании бизнес-процессов за счет четырех составляющих:
PDCA: Plan / планируй — Do / делай — Check / проверяй — Act / корректируй.
Бизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
·
Марсель Зиганшин
