кайдзен — это не набор проектов или мероприятий, это способ, которым люди в компании достигают своих целей на основе научного мышления и постоянного использования циклов PDCA Деминга («планируй — делай — проверяй — воздействуй»).
Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
·
Джеффри Лайкер
