В теме «Что не работает?» спросите, какой процесс или процедуру следует изменить или упростить. Например, так: «Где происходят сбои, почему они происходят и что бы вы сделали для их устранения?»
Никогда не говорите «Я тут главный!» Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?
·
Джино Уикман
