Важно также различать эмпатию и симпатию. Симпатия — это жалость, взгляд сверху вниз: «Мне жаль, что тебе плохо». Эмпатия — это стояние рядом на одном уровне: «Я понимаю, как это может быть тяжело. Я тоже знаю подобные чувства». Первая создаёт дистанцию. Вторая — связь
Как уверенно смотреть в глаза собеседнику. Психология, практика, внутренняя опора
·
Стивен Грифф
