Или, как мы уже привыкли говорить: создание Искреннего сервиса – это история о воспитании и прививании ценностей. А привить их можно только после того, как сотрудники поймут их, поверят в них и начнут разделять. Именно руководителю необходимо стать тем учителем или, если хотите, проповедником, который обозначит обучение как один из своих главных приоритетов.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
