Теория разбитых окон гласит, что если в заброшенном доме разбито одно окно, то в скором времени будут разбиты и остальные. Отмечу, что эта теория неоднократно подвергалась критике. Но, на мой взгляд, она имеет широкое применение в бизнесе и в обычной жизни. Уровень энтропии (хаоса) постоянно возрастает. Если вы закрыли глаза на одно небольшое нарушение стандартов, это очень быстро становится нормой. А также постепенно превратятся в норму и более крупные нарушения. Будет очень трудно остановить этот снежный ком, который быстро увеличивается в объёме.