Отличное практическое руководство аккаунт менеджера, многое из этого подтвержено моим личным 20-летним опытом работы в аккаунтинге и продажах. Рекомендую всем молодым менеджерам как настольную книгу.
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера